1. 質問: サービスを利用するための手続きはどうすればいいですか？
答え: サービスを利用するには、まず弊社のウェブサイトに登録をおねがいいたします。
2. 質問: 商品の梱包はどのように行われますか？
答え: お客様の商品は、適切なサイズの箱やクッション材を使用して、安全に梱包します。特に壊れやすい商品に対しては、追加の保護を行います。梱包資材はすべて弊社が提供し、丁寧に扱います。
3. 質問: 配送料金はどのように決まりますか？
答え: 弊社は複数のクーリエと契約しており、それぞれから割引料金を提供しています。配送料金は、商品の重量、サイズ、配送先によって変動しますが、お客様には最もお得な料金プランを選択いたします。
4. 質問: 発送後、追跡番号はどうなりますか？
答え: 商品後に、追跡番号をお知らせいたします。
5. 質問: サービスを利用するための最低数量はありますか？
答え: 最低数量の制限はありません。1商品からでも対応いたしますので、少量の注文でもお気軽にご利用ください。
6. 質問: 配送にかかる日数はどれくらいですか？
答え: 配送先によって異なりますが、通常、北米やヨーロッパへの配送は5〜10営業日程度です。アジア圏や他の地域も、配送オプションに応じて異なりますが、速達サービスもご利用いただけます。
7. 質問: 紛失や破損があった場合はどうなりますか？
答え: 商品が紛失または破損した場合、弊社はお客様のためにクーリエ会社と交渉し、補償を求めます。また、保険をかけることも可能ですので、大切な商品には事前にご相談ください。
8. 質問: メッセージカード等の同封は可能ですか？
答え: はい、メッセージカードの追加など、柔軟に対応いたします。